משלוחים

אנחנו ב- BERKI עושים את מירב המאמצים להכין ולשלוח את ההזמנה במהירות האפשרית.

משלוח עד הבית- 35 ₪
המשלוח יגיע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.

משלוח חינם בקנייה מעל 350 ₪.

איסוף עצמי- ללא עלות
ניתן לאסוף את ההזמנה מהסטודיו שלנו- טופז 107, זכרון יעקב, בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

​

זמני הכנה ואספקה

תכשיטי BERKI מיוצרים מכסף סטרלינג 925. זמן הכנת ההזמנה עשוי להשתנות בהתאם לזמינות התכשיט במלאי.

הזמנות יטופלו ויוכנו למשלוח בדרך כלל בתוך 1–5 ימי עסקים.

לאחר סיום הכנת ההזמנה, זמן המשלוח המשוער הוא עד 7 ימי עסקים.

זמן המשלוח אינו כולל את זמן הכנת ההזמנה.

בהזמנות מיוחדות, תכשיטי זהב או תכשיטים המיוצרים בהתאמה אישית, זמן ההכנה עשוי להיות ארוך יותר והוא יימסר ללקוח במסגרת התיאום מול BERKI.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

​

מעקב וקבלת המשלוח

כאשר ההזמנה תצא למשלוח, יישלח עדכון בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

יש להקפיד להזין כתובת, מספר טלפון ופרטי התקשרות נכונים ומלאים.

אם משלוח לא יוכל להימסר בשל פרטים שגויים שנמסרו בעת ההזמנה או בשל אי-זמינות של המקבל, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת BERKI, לרבות עיכובים של חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות או נסיבות חריגות אחרות.

​

החלפות

ניתן לבקש החלפה של תכשיט או החלפת מידה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, ובלבד שהתכשיט לא נפגם ונשמר במצב המאפשר את החלפתו.

לצורך החלפה יש ליצור קשר עם BERKI באמצעות WhatsApp או בדוא"ל berkijewelry@gmail.com, ולצרף את מספר ההזמנה ואת פרטי ההחלפה המבוקשת.

ניתן לבצע את ההחלפה באחת מהדרכים הבאות:

• החלפה בסטודיו- ללא עלות, בטופז 107, זכרון יעקב, בתיאום מראש.

• החלפה באמצעות משלוח- ניתן לתאם מול BERKI את החזרת התכשיט וקבלת התכשיט החלופי. עלות ואופן המשלוח יימסרו בעת התיאום.

במקרה של החלפה למוצר שמחירו גבוה יותר, הלקוח ישלם את ההפרש. במקרה של החלפה למוצר שמחירו נמוך יותר, ההפרש יטופל בהתאם למדיניות BERKI ולהוראות הדין.

זמינות מידה או תכשיט חלופי כפופה למלאי הקיים בעת ביצוע ההחלפה.

​

החזרות וביטול עסקה

ניתן לבקש ביטול עסקה והחזרת מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

בעסקת מכר מרחוק, ניתן ככלל למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף להוראות ולחריגים הקבועים בדין.

בביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, BERKI רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, בהתאם לדין. החזרת המוצר לבית העסק במקרה כזה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.

לאחר קבלת הודעת ביטול ובהתאם להוראות הדין, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

דמי משלוח ששולמו בגין שירות משלוח שכבר בוצע לא יוחזרו במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה או הפרה מצד BERKI, בכפוף להוראות הדין.

​

מוצר פגום או אי-התאמה

אם התקבל תכשיט פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מוצר שונה מהמוצר שנרכש, יש ליצור קשר עם BERKI בהקדם ולצרף את מספר ההזמנה ותמונה של המוצר.

במקרה שבו הביטול נעשה בשל פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר יהיה בהתאם להוראות הדין.

​

הזמנות אישיות ותכשיטי זהב

תכשיט שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות שאינן חלק מהאפשרויות הסטנדרטיות המוצעות על ידי BERKI עשוי להיות כפוף לתנאי ביטול שונים בהתאם להוראות הדין.

הזמנות אישיות ותכשיטי זהב מתבצעים בתיאום ישיר מול BERKI באמצעות WhatsApp, והפרטים, המחיר, זמן הייצור וההתאמות המבוקשות יסוכמו עם הלקוח לפני ביצוע ההזמנה.

עצם בחירת מידה או אפשרות סטנדרטית שמוצעת על ידי BERKI אינה בהכרח הופכת את המוצר ל"הזמנה אישית" לצורך זכות הביטול. הרשות להגנת הצרכן מדגישה שהחריג נוגע למוצר שיוצר לפי דרישות מיוחדות של הצרכן ויש לפרשו בצמצום.
 

איך מבצעים החלפה, החזרה או ביטול?

ניתן לפנות ל-BERKI באמצעות:

WhatsApp
דוא"ל: berkijewelry@gmail.com
כתובת: טופז 107, זכרון יעקב

• בפנייה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה והפריט שאותו מבקשים להחליף או להחזיר.
   

 

האמור בעמוד זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.